Syarat & Ketentuan Layanan

TOPUPSTORE menyediakan layanan penjualan item digital berupa top up diamond/kredit game, voucher game, dan produk digital sejenis (“Produk”) yang dikirimkan secara elektronik ke akun game milik pengguna sesuai data yang diinput oleh pengguna sendiri.

• Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar, akurat, dan terkini.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terindikasi melakukan kecurangan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

• Pengguna wajib memastikan kebenaran data pesanan, termasuk User ID, Server ID, atau data akun game lain yang diminta, sebelum melakukan pembayaran.
• Kesalahan input data yang diakibatkan kelalaian pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna, dan Produk yang telah terkirim ke akun/ID yang salah tidak dapat dikembalikan.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di situs (QRIS, transfer bank, e-wallet, minimarket/retail, dan/atau saldo member), yang diproses melalui payment gateway pihak ketiga.
• Pesanan akan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.

• Karena sifat Produk yang berupa barang digital yang langsung dikirim ke akun tujuan, pesanan yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan.
• Pengembalian dana (refund) hanya akan diberikan apabila Produk gagal terkirim akibat kesalahan sistem kami dan tidak dapat diproses ulang dalam batas waktu yang wajar.
• Pengajuan refund/komplain dapat dilakukan melalui layanan pelanggan (CS) kami maksimal 1x24 jam setelah transaksi, dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail pesanan.
• Dana yang sudah masuk ke saldo member (deposit) tidak dapat ditarik/dicairkan kembali ke rekening bank, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan kami.

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Melakukan chargeback atau sanggahan pembayaran yang tidak berdasar setelah Produk berhasil dikirim.
• Mencoba mengeksploitasi celah sistem (bug) untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah.
• Menyalahgunakan identitas pihak lain saat melakukan transaksi.

Pelanggaran atas larangan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun secara permanen dan pelaporan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan berjalan lancar, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan pada sistem penyedia game/provider pihak ketiga, gangguan jaringan internet, atau kejadian force majeure.

Kami berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Email: support@topupstore.com
• Instagram: @irxplay

[Catatan pemilik situs: ganti kontak di atas dengan email/nomor resmi bisnis Anda sebelum mengajukan ulang verifikasi merchant.]